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共享衣櫥：“可持續(xù)時(shí)尚”的美麗與挑戰(zhàn)
2019-09-25 / ：106
“剁手一時(shí)爽，錢(qián)包兩行淚?！毕嘈挪簧偃擞羞^(guò)這樣的感受，一邊沉迷于買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)帶來(lái)的感官愉悅和新衣帶來(lái)的滿(mǎn)足感，一邊遭受購(gòu)買(mǎi)力透支的痛苦。而“吃土”買(mǎi)來(lái)的新衣，有的僅穿過(guò)幾次就從“心頭肉”到“入冷宮”，放在家里壓箱底了。
如何在坐擁多款新衣的同時(shí)降低成本，成為一個(gè)難題?；诖耍露?、女神派、托特衣櫥等共享衣櫥應(yīng)運(yùn)而生?；ㄒ患胀ㄒ路膬r(jià)錢(qián)，租借奢侈品牌服裝，還能不停換款式，共享衣櫥正逐漸走入公眾視野。
理念：“使用”比“占有”更受重視
“數(shù)百萬(wàn)件全球時(shí)裝隨心穿?！币露男麄髡Z(yǔ)直擊共享衣櫥核心。
從傳統(tǒng)的高端禮服租賃，轉(zhuǎn)變到品牌日常著裝租賃，共享衣櫥模式走向暴發(fā)。顯然，共享衣櫥抓住了用戶(hù)的痛點(diǎn)，精準(zhǔn)直擊都市女性需求。尤其是剛工作的都市白領(lǐng)女性，穿行在一線城市甲級(jí)寫(xiě)字樓里，工資未必豐厚，但打扮必須入時(shí)得體。
正如《第四消費(fèi)時(shí)代》所言：“不是私有的就不可以嗎？租借的就不行嗎？和他人共享不也是很好的嗎？”共享衣櫥就是一個(gè)巨大的衣帽間，采用包月租衣模式，用戶(hù)繳納一定金額的會(huì)員費(fèi)，在平臺(tái)挑選衣物，物流和衣物洗護(hù)則由平臺(tái)承擔(dān)。
記者也親身體驗(yàn)了在線租衣。下載“衣二三”App，繳納299元會(huì)員費(fèi)后，記者按照平臺(tái)每次可選擇3件衣服的要求，選了3件設(shè)計(jì)師品牌服裝，每件零售價(jià)均在500元左右。兩天后，記者收到一個(gè)衣袋，3件衣服分別裝在密封袋里，沒(méi)有明顯污漬和異味。
平臺(tái)規(guī)定，收到衣物兩天后可以下單租賃其他衣物，但需要先歸還手中已租賃衣物。根據(jù)計(jì)算，扣除物流時(shí)間，用戶(hù)每個(gè)月可以租賃4次~7次。
“我喜歡嘗試不同風(fēng)格，又不想衣柜太滿(mǎn)，共享衣櫥可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題?！惫蚕硪聶挥脩?hù)王佳表示，“共享衣櫥還有衣物寄售服務(wù)，我‘?dāng)嗌犭x’了不少閑置衣物?！?/p>
當(dāng)我們不斷消耗著自身購(gòu)買(mǎi)力、所擁有的物品不斷囤積時(shí)，對(duì)事物的“占有”就不再像曾經(jīng)那樣重要，而對(duì)事物的“使用”則更受重視。
用戶(hù)徐菲說(shuō)：“對(duì)出游、重要場(chǎng)合等相對(duì)低頻的穿衣場(chǎng)景進(jìn)行投資，往往是贏了面子、虛了里子，但這些場(chǎng)景下的服飾又是剛需，通過(guò)租賃來(lái)避免浪費(fèi)也不失為一個(gè)好辦法?！?/p>
“一條普通牛仔褲，背后的代價(jià)是紡織、印染、洗色等工藝耗費(fèi)的水資源，從這個(gè)角度看，物盡其用也更環(huán)保。”一名環(huán)保志愿者在微博上說(shuō)。
模式：講一個(gè)多贏的故事
與衣二三類(lèi)似，女神派是租衣賽道上的另一個(gè)玩家。不同之處在于，女神派根據(jù)不同用戶(hù)群體對(duì)服裝租賃的需求差異，在服務(wù)體系上進(jìn)一步分層，設(shè)置會(huì)員、VIP會(huì)員和金卡會(huì)員，不同會(huì)員只要繳納金額不等的會(huì)員費(fèi)，即可享受不同權(quán)益。等級(jí)越高的會(huì)員，可以選擇租賃的衣物品牌范圍越大，衣物的市場(chǎng)零售價(jià)也更高。
女神派CEO徐百姿表示，普通會(huì)員追趕潮流的訴求更高，以二三線城市的年輕女性為主，而VIP會(huì)員和金卡會(huì)員在服裝消費(fèi)上更加成熟、購(gòu)買(mǎi)力更強(qiáng)，租賃對(duì)于她們而言更多是“補(bǔ)充性”消費(fèi)，頻次比較低，但更多的需求在于輕奢品牌上。
細(xì)分用戶(hù)除了有助提高服務(wù)針對(duì)性以外，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，當(dāng)普通用戶(hù)變得更成熟之后，平臺(tái)依然能夠承接他們新的需求。
“用了一年會(huì)員之后，我買(mǎi)了VIP會(huì)員，給自己更多選擇?！痹谏虾Ｒ患医鹑诠竟ぷ鞯膭⑴空f(shuō)。
共享衣櫥的迅速發(fā)展除了在消費(fèi)端吸引用戶(hù)，在供應(yīng)端也引來(lái)國(guó)內(nèi)外輕奢品牌入駐。用戶(hù)試穿衣物后可以選擇直接購(gòu)買(mǎi)，為品牌提供了一個(gè)提升知名度、消解庫(kù)存、提高動(dòng)銷(xiāo)率的渠道。衣二三創(chuàng)始人劉夢(mèng)媛表示，“單件服裝平均5次~8次租賃后即可被售出，而在線下實(shí)體店鋪內(nèi)，則需要十幾次?！?/p>
同時(shí)，這里也是品牌深入了解用戶(hù)的試驗(yàn)田，通過(guò)分析各款式、顏色服飾的租賃和購(gòu)買(mǎi)情況，品牌也將更懂市場(chǎng)。
共享衣櫥講述了一個(gè)用戶(hù)、平臺(tái)和品牌多贏的故事。從影樓里的二手服裝租賃，到線上共享衣櫥，閑置循環(huán)經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景更加多元化，降低了各方的交易門(mén)檻。憑借這個(gè)模式，衣二三獲得阿里巴巴、軟銀中國(guó)、紅杉中國(guó)等多家投資機(jī)構(gòu)青睞，拿下數(shù)億美元融資。女神派也在過(guò)去3年里完成3輪融資，共計(jì)5100萬(wàn)美元，其中去年下半年完成的B輪整體融資，融資額為3000萬(wàn)美元，形勢(shì)一片紅火。
挑戰(zhàn)：“成長(zhǎng)的煩惱”呼喚技術(shù)創(chuàng)新
俗話說(shuō)，站在風(fēng)口上，豬都能飛起來(lái)。共享衣櫥乘著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的紅利迅速發(fā)展，但互聯(lián)網(wǎng)分析人士張鋒（化名）指出，“風(fēng)口上的豬”如今面臨諸多挑戰(zhàn)。
“有害”與否是用戶(hù)考量的第一個(gè)維度。共享衣櫥不僅要保證衣物的維護(hù)和清潔，更要讓客戶(hù)信任衣物的衛(wèi)生安全程度。
“我擔(dān)心衣服不干凈，所以從沒(méi)用過(guò)共享衣櫥?！痹诒本┮患译娮由虅?wù)企業(yè)工作的李睿坦言。各租衣平臺(tái)號(hào)稱(chēng)“十幾道清洗消毒工序”，但仍有一些用戶(hù)抱怨自己收到的衣物泛黃、臟污，甚至夾帶頭發(fā)?！斑@些工序真的靠譜嗎？”李睿發(fā)出“靈魂拷問(wèn)”。
除了衛(wèi)生方面的顧慮，隨著物流變慢、大牌衣物租借難、衣物損耗以及標(biāo)價(jià)虛高等問(wèn)題的暴露，不少用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)沒(méi)那么“有用”了。
“我看中了一件黑色大衣，收到后發(fā)現(xiàn)顏色都被洗到發(fā)綠了，果斷棄用租衣平臺(tái)?！庇脩?hù)小哲在朋友圈吐槽。體驗(yàn)不佳，用戶(hù)黏性下降，可能連存量用戶(hù)和潛在用戶(hù)都會(huì)流失。
“俗話說(shuō)，蘿卜快了不洗泥。”張鋒說(shuō)，“越是這個(gè)時(shí)候，越要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提供精細(xì)化服務(wù)，贏得用戶(hù)的心。”
從2014年女神派成立至今，共享衣櫥經(jīng)歷了殘酷的行業(yè)洗牌，魔法衣櫥、多啦衣夢(mèng)、愛(ài)美無(wú)憂(yōu)、有衣、摩卡盒子、跳色衣櫥等平臺(tái)沒(méi)有熬到出頭之日，目前僅剩衣二三、女神派、托特衣櫥等平臺(tái)仍在運(yùn)營(yíng)。
“共享衣櫥目前仍然是一個(gè)小眾的細(xì)分市場(chǎng)，用戶(hù)總量存在天然的局限性，要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，核心競(jìng)爭(zhēng)力在于以數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)留住用戶(hù)?！睆堜h說(shuō)。來(lái)自商業(yè)周刊的數(shù)據(jù)顯示，衣二三平臺(tái)收入的75%來(lái)自會(huì)員費(fèi)，用戶(hù)黏性關(guān)乎平臺(tái)生命力。
張鋒認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)使衣物篩選、庫(kù)存管理、物流配送等環(huán)節(jié)更加快速智能，不僅可以降低運(yùn)營(yíng)成本，還能優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)深度挖掘技術(shù)日趨成熟，共享衣櫥如果能持續(xù)創(chuàng)新，針對(duì)特定用戶(hù)的偏好進(jìn)行需求的深度匹配，將服務(wù)做到極致，形成平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，不僅用戶(hù)忠誠(chéng)度更高，與品牌談條件底氣也更足，市場(chǎng)前景或許會(huì)更加光明。
